FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ci-dessous, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous répondons à toutes vos demandes avec la plus grande réactivité. Les questions ci-dessous vous aideront à répondre à certaines questions fréquentes concernant nos portants suspendus.

  • Toute commande expédiée aux États-Unis ne sera PAS soumise à des frais de douane si la commande est inférieure à 800 USD conformément à l'exemption de minimis.

  • Nous expédions nos portants à vêtements suspendus dans le monde entier ! En cas de problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client qui vous aidera à organiser la livraison à l'adresse de votre choix.

  • Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes de portants à vêtements dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception.

  • Les instructions d'installation de vos portants sont disponibles sur les pages produits correspondantes. Vous pouvez également visionner une vidéo explicative sur notre chaîne YouTube .

  • Nous ne proposons actuellement pas de programme de remise commerciale. Cependant, nous proposons des tarifs préférentiels pour les commandes groupées. Si vous souhaitez passer une commande groupée ou acheter en gros, veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

  • Notre atelier et centre de traitement des commandes est situé à Toronto, au Canada.

  • Bien que nous n'ayons jamais testé nos portants jusqu'à leur rupture, nous les avons soumis à des charges de 27 kg sur une longue période. Tous les composants de nos portants à vêtements suspendus sont fabriqués avec des matériaux durables. Alors que d'autres portants suspendus sur le marché utilisent des tubes fins et des chaînes fragiles, nous avons sélectionné les composants les plus robustes et les plus fiables pour une capacité accrue et un look beaucoup plus élégant.

  • Vous n'avez pas besoin de montants au plafond pour utiliser nos portants à vêtements suspendus. Il vous suffit d'acheter notre kit de montage pour cloison sèche . Un kit comprend le matériel nécessaire pour un portant.