Retours

Politique de retour en cas de changement d'avis

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la livraison pour un échange ou un avoir. Les clients qui ne souhaitent pas échanger leur article ou bénéficier d'un avoir peuvent payer des frais de restockage de 15 % pour obtenir un remboursement sur leur mode de paiement initial.

Les retours seront traités dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Les articles doivent être retournés inutilisés et intacts. Après inspection de votre retour, si votre colis est endommagé, utilisé ou s'il manque des composants, le montant du remboursement sera à la discrétion de l'équipe KROFT.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Si, pour une raison quelconque, votre commande est endommagée à la réception, veuillez nous contacter dans les 5 jours. Tout problème signalé après 5 jours ne sera pas remboursable. Si votre commande a été personnalisée, elle ne sera pas remboursable.

Politique de retour des articles en solde

Si vous avez acheté un article à prix réduit, nous ne pourrons pas traiter votre retour en cas de changement d'avis. Les réductions incluent la livraison gratuite pour les commandes de moins de 500 $ CA, ainsi que toute promotion, offre ou solde en vigueur au moment de l'achat.

Échanges ou crédit en magasin

Si vous avez demandé un échange, nous l'enverrons après avoir inspecté votre retour. Les frais d'expédition pour l'échange seront facturés au tarif réel, quel que soit le prix payé lors de l'achat. Ces frais seront probablement supérieurs aux frais d'expédition initiaux, car nous prenons en charge les frais de port pour tous les achats.

Si vous avez choisi le crédit en magasin, vous le recevrez par e-mail sous la forme d'une carte-cadeau.