返品

返品ポリシー

ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後15日以内にご返品いただければ、交換またはストアクレジットを承ります。交換またはストアクレジットの受け取りをご希望されない場合は、15%の返品手数料をお支払いいただくことで、元のお支払い方法への返金が可能です。

返品は、返品商品到着後14日以内に処理されます。商品は未使用かつ損傷のない状態でご返品ください。返品商品を検査した結果、破損、使用済み、または部品の不足がある場合は、KROFTスタッフの判断により返金額が決定されます。

返品送料は当社では負担いたしかねます。万が一、ご注文の商品が到着時に破損していた場合は、5日以内にご連絡ください。5日を過ぎてご連絡いただいた場合、返品はお受けできません。また、ご注文の商品が何らかの形でカスタマイズされている場合は、返品対象外となります。

セール品の返品ポリシー

割引価格でご購入いただいた場合、お客様のご都合による返品は承ることができません。割引には、500カナダドル未満のご注文の送料無料、またはご購入時に実施中のプロモーション、オファー、セールなどが含まれます。

交換またはストアクレジット

交換をご希望の場合は、返品商品を検品次第、発送いたします。交換送料は、ご購入時にお支払いいただいた金額に関わらず、実際の送料で請求させていただきます。すべてのご購入において送料は当社が負担するため、交換送料は当初の送料よりも高額になる可能性があります。

ストアクレジットを選択した場合は、ギフトカードの形で電子メールで受け取ります。